电话交换机按用途可分为市话，长话和电话交换机；电话交换机按接续方式可分为空分和时分交换机。电话交换机按信息传送方式可分为：模拟交换机和数字交换机。
电话交换系统是公司内部与内部、公司内部与外部的通讯信息传输系统。所以有一个相对稳定、安全、快捷、方便的电话交换系统是极其关键的。
acd自动话务分配根据外线打进电话的先后顺序形成排队组，在排队组内按照话务员工作空闲/繁忙次序进行分配的原则自动分配话务量。acd自动话务分配功能合理地安排话务员资源，自动将客户来电，智能地分配给合适的话务员进行处理，申瓯电话交换机，充分利用系统资料，提供的客户服务，提高工作效率。
电话交换机的等位拨号功能
一般的电话交换机出外线：拨“0”出局－－听外线拨号音－－拨外线号码；如遇外线电话忙时，分机要---重新以上拨号过程。电话机上的“重拨”键是无法使用的。
交换机等位拨号的出局方式有两种：
a.本地提机分机，不用拨出局号，申瓯电话交换机供应，直接拨外线号码，如遇外线忙，分机可以用电话机上的“重拨”键，重拨刚才的外线号码；
b.内线提机分机，拨“0”出局-－拨外线号码，如遇忙音，申瓯电话交换机厂家，分机---，按电话机的“重拨”键，就可以再次呼叫刚才的号码。
电话交换机的“等位拨号”与普通程控电话交换机、集团电话区别在于拨“0”出局后 oks电话交换机是听不到外线拨号音的，可以“重拨”，分机与使用直线电话的感觉是一样的。
电话交换机
比现行的模拟系统快得多的---话机显示刷新速度，给使用者以灵敏新锐的感受。分机号码1-9全弹编，采用了多同时八路75秒电脑话务员，能以比普通外置电脑话务员快得多的反映速度和灵敏度处理大密度的打入呼叫。
允许举行3个会议桥会议， 总共大32方会议， 包括31个会议客户和一个会议主持，会议主持必须是---话机端口. 参加会议的方式分召集方式和自行加入方式.
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